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【国外客户咨询需知】

作者:壹線葒人 日期:2014-12-19 点击:673
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【国外客户咨询需知】

         目前除了大部分国内客户外,有较多的国外以及海外的客户进行咨询和调整。以下特别针对国外客户咨询时所出现的情况,进行一个简单介绍。中国以外所有客户均属于此类,如国外的朋友需要咨询的,可先参考和了解以下内容。

         目前咨询过的海外客户群体主要包括:港澳台、韩国、日本、美国、德国、法国、英国、意大利、新加坡、马来西亚、新西兰、加拿大、澳大利亚等。以下针对相关事宜进行介绍:

第一:时差问题
       除了港澳台的客户外,其他客户均有时差问题。受理最多的美国和加拿大客户,时差情况较为严重。经常有的是半夜不停的叫我,而白天我说话,却没有任何反应,这个情况可以理解,因为有的客户时差和中国是12小时。

        所以,在时差问题上,各位需要提前跟我预约和安排好时间,对国外的客户,可以给予相对的照顾,只要在北京时间晚上12点之前,都可以安排咨询和预测,前提是需要跟我提前预约好时间。不然可能会因为时差问题导致我们无法正常交流。 


第二:如何付款问题
      这个问题也是较为复杂的,在此特别说明下。付款的方式一般可以通过“支付宝转账”和“网银转账”以及“银行汇款”等方式进行。
      但是实际与众多的国外客户交流中发现,除了港澳台地区的有的比较方便外,在外国较远的地区,有的客户是不能使用支付宝进行转账的。 对于此类客户,可以用以下方式:

1:在国内有朋友的客户,可以让朋友代为转账,需要告诉具体转账时间,和转账人的姓名,以进行核实。

2:国内如果没有朋友的客户,最好在当地找到可以代为汇款的银行公司,或者那种直接可以对中国进行转账的机构。下面发两张国外客户的转账单据,大家进行参考。

马来西亚客户转账: psb.jpg

新加坡客户转账:

psb (1).jpg

3:因为各个国家的外汇的手续不同,有的相对复杂,所以根据具体所在国家的情况选择较为方便的转账方式。但是提前是必须和我先沟通清楚,切勿像一位美国的客户一样,什么没有说,直接用外汇转账。中国收取外汇是比较的麻烦的。
psb (2).jpg
第三:币种问题
       有的客户问我付款是美元价格还是人民币。也有客户要给我马币,还有要给我韩元的,还有要给我欧元的。总之不管你在任何国家,我所说的费用,均为人民币RMB。请勿直接用外汇进行转账付款。因为提款的程序可能会很复杂。请事先跟我沟通好。

第四:付费后多久进行安排预测问题
       我这里的规矩是,收到付款后,安排预测或者调整。所以如果你选择较为复杂的付款程序,在确定拿到付款后,可能要来回耽误较长的时间。有的付款银行外汇还有审核和问一大堆问题,这样你付费后,我可能要一周,甚至更长的时间才能确定收到你的款项,以免会耽误你及时需要咨询的事宜。
      针对这种情况,建议大家,选择那种及时到账,或者隔日到账的汇款方式。如果周期较长,可能对对你造成影响。如果你比较急着需要解决事情,对国外的客户,可进行照顾。
      前提是你需要提交你的个人身份证明,以及你汇款的完整记录照片。确定核实后,可以酌情先安排预测。

第五:身份核实
      所有国外的客户,因为地域的差异,均会给予优先的照顾,和相对的放宽政策。但是提前是你需要提交你所在国家的身份证明。在核实无误后,会尽量给你提前安排预测或者调整。以下公布部分国家客户的图片,为保证个人隐私,头像做了马赛克处理。

韩国:

psb (3).jpg
美国:

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日本:

psb (5).jpg

法国:

psb (6).jpg

英国:

psb (7).jpg


所有国外客户,根据你所在国家的具体情况,有任何事宜,请直接先与我直接联系和沟通。不要电脑打字,直接语音或者电话先进行交流。

QQ:290415678  微信:yxhr999
官方网站:http:/yxhr99.com/
官方博客:http://blog.sina.com.cn/u/2100587252
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